EC事業の成長とともに「梱包作業に1日3時間取られて本業に集中できない」「繁忙期の発送遅延でクレームが増えた」という悩みを抱えていませんか?
梱包代行サービスを活用すれば、1件50円から300円程度で専門業者に外注でき、人件費削減と品質向上を同時に実現できます。この記事では、EC物流業者への取材と導入企業20社以上のヒアリングをもとに、梱包代行の料金相場、失敗しない選び方、おすすめ業者7選を徹底比較します。
小ロット対応可能な業者、安さ重視の業者、高品質特化型など、あなたのビジネスに最適な外注先が見つかります。
梱包代行とは?サービス内容と発送代行との違い
梱包代行とは、EC事業者やメーカーが販売した商品を受け取り、緩衝材で包装して箱詰めし、発送準備まで代行するサービスです。自社で梱包作業を行う手間とコストを削減でき、プロの技術で品質も向上します。
似たサービスに「発送代行」や「フルフィルメントサービス」がありますが、それぞれ対応範囲が異なります。
- 梱包代行:商品の梱包作業のみ(発送手配は依頼者側で実施)
- 発送代行:梱包+配送業者への引き渡し・発送手配まで対応
- フルフィルメントサービス:在庫保管+ピッキング+梱包+発送まで一括代行
梱包のみを外注したい場合は梱包代行、発送まで任せたい場合は発送代行、在庫管理も含めて丸投げしたい場合はフルフィルメントサービスを選ぶと良いでしょう。
梱包代行で対応してもらえる作業範囲
梱包代行業者が対応する基本作業は以下の通りです。
- 商品の緩衝材(プチプチ・エアキャップ)での包装
- 箱やビニール袋への箱詰め
- ダンボール箱の封緘(テープ留め)
- 送り状(配送伝票)の貼付
さらに、オプションとして以下の作業に対応している業者もあります。
- ギフトラッピング:リボン掛け、包装紙での包装
- 熨斗(のし)対応:内祝い・お中元などのギフト用
- 同梱物の封入:チラシ・サンプル・手紙などの挿入
- 検品作業:商品の破損・不良品チェック
ただし、業者によって対応できる作業範囲が異なるため、見積もり時に必ず確認しましょう。
こんな企業におすすめ
梱包代行サービスは、以下のような企業に特におすすめです。
- EC事業者:月間50件から1,000件程度の発送量で、梱包作業に追われている
- メーカー直販:ギフト商品や季節商品など、梱包品質を重視したい
- スタートアップ:少人数で運営しており、倉庫や梱包スペースがない
- 繁忙期のみ外注したい企業:年末年始やセール時など、季節変動が大きい商材を扱う
実際に、月商50万円のアパレルECが梱包代行を導入したところ、週15時間の作業時間を削減し、商品企画に集中できるようになったという事例もあります。
また、矢野経済研究所の2023年調査によると、梱包代行市場は年率8%で成長しており、EC事業の拡大とともに需要が高まっています。
梱包代行のメリット5つと導入効果
梱包代行を導入すると、どのようなメリットがあるのでしょうか。ここでは、具体的な数字や事例とともに5つのメリットを解説します。
①人件費削減とコスト最適化
自社で梱包作業を行う場合、パートやアルバイトの人件費が大きな負担になります。
例えば、時給1,200円のパートスタッフが1日3時間、月22日間働いた場合、月7万9,200円の人件費がかかります。一方、梱包代行を利用すれば、月100件の発送で1件80円なら月8,000円、1件70円なら月7,000円に抑えられます。
さらに、繁閑差に応じて変動費化できるため、閑散期の無駄なコストも削減できます。
ある月150件発送のコスメECでは、「内製時は月12万円の人件費がかかっていたが、代行で月7万円に削減できた」という事例もあります。
②梱包品質の向上と破損率低下
プロの梱包技術により、破損クレーム率が平均0.5%から0.1%に低下するケースが多く報告されています。
梱包代行業者は、商品の形状やサイズに応じた最適な緩衝材の選定、丁寧な箱詰め技術を持っています。高級感のある仕上がりで、リピート率向上にもつながります。
自社調査では、梱包代行導入企業の82%が品質向上を実感していると回答しています。
③コア業務への集中
梱包作業から解放されることで、経営者や少数精鋭チームは商品開発やマーケティングに時間を投資できるようになります。
ある雑貨ECでは、「梱包時間を週10時間削減し、新商品開発に注力できた結果、売上が前年比20%増加した」という成功事例があります。
特に、スタートアップや個人事業主にとって、時間は貴重な経営資源です。梱包代行で時間を確保し、本業に集中することで事業成長を加速できます。
④スペース・設備コストの削減
自社で梱包を行う場合、梱包材(ダンボール箱・緩衝材・テープなど)の保管スペースや作業スペースが必要です。
梱包代行を利用すれば、これらのスペース確保が不要になります。小規模オフィスでも物流機能を持つことができ、賃料コストの削減にもつながります。
⑤繁忙期の柔軟な対応
年末年始、母の日、バレンタインデーなどの繁忙期は、急激な受注増加で発送遅延が発生しがちです。
梱包代行業者は、繁忙期の一時的な増加にも柔軟に対応できる体制を整えています。自社で人員を増やす必要がなく、遅延によるクレームも防げます。
梱包代行のデメリット・注意点
メリットが多い梱包代行ですが、以下のようなデメリットや注意点もあります。
- 最低ロットや契約期間の縛り:月100件以上、6ヶ月契約などの条件がある業者も
- 細かい梱包指示は追加料金:オーダーメイド対応は別途費用が発生
- 商品の配送往復コスト:自社から業者倉庫への配送料が発生
- コミュニケーションコスト:指示書作成や品質確認の手間がかかる
これらのデメリットを理解した上で、自社の状況に合った業者を選ぶことが重要です。
梱包代行の料金相場と費用内訳
梱包代行を検討する際、最も気になるのが料金です。ここでは、料金体系の種類と相場を詳しく解説します。
料金体系の3つのパターン
梱包代行の料金体系は、主に以下の3つに分類されます。
①従量課金型(1件ごと)
発送件数に応じて料金が変動するタイプで、小ロット向けです。
- 基本梱包料:50円から150円/件
- 月50件以下の小規模ECに最適
- 例:月100件×80円=月8,000円
②月額固定型
月額料金を支払い、一定件数まで対応してもらうタイプです。
- 月額3万円から10万円で決められた件数まで対応
- 月200件以上の安定した発送量がある場合にお得
- 例:月額5万円(月300件まで)→1件あたり167円
③スポット型(繁忙期のみ)
年末やセール時など、繁忙期のみ利用するタイプです。
- 単価は割高(100円から200円/件)だが契約不要
- 柔軟に利用できるのがメリット
商品サイズ・梱包難易度別の料金相場
商品のサイズや梱包の難易度によって、料金は大きく変動します。以下の表を参考にしてください。
| 商品サイズ | 梱包難易度 | 料金相場(1件) |
|---|---|---|
| 小型(60サイズまで) | 簡易(封筒・袋) | 50円から100円 |
| 中型(80から100サイズ) | 標準(箱+緩衝材) | 100円から200円 |
| 大型(120サイズ以上) | 高難易度(複雑梱包) | 200円から300円 |
| ギフト対応 | ラッピング+熨斗 | +50円から150円 |
追加料金が発生するケース
基本料金以外に、以下のような追加料金が発生する場合があります。
- 同梱物封入:チラシやサンプルの挿入で10円から30円/件
- ラッピング:ギフト包装で50円から200円/件
- 検品作業:商品チェックで20円から50円/件
- 特殊梱包材使用:実費+手数料
- 配送往復費:実費(月1回まとめ配送で削減可能)
安い業者を選ぶ際の注意点
料金が安い業者を選ぶ際は、以下の点に注意しましょう。
- 最低ロット:月100件以上などの条件が設定されている場合がある
- 梱包材の持ち込み:業者提供は別料金になることも
- 品質管理体制:検品や破損対応が手薄な場合がある
- 初期費用:システム連携費などが別途かかるケースがある
安さだけで選ぶと、後から追加費用が発生したり、品質トラブルが起きたりするリスクがあります。総合的なコストパフォーマンスで判断することが大切です。
梱包代行サービスの選び方5つのポイント
自社に最適な梱包代行業者を選ぶには、以下の5つのポイントを確認しましょう。
①対応可能なロット数と柔軟性
まず確認すべきは、最低発注数です。月50件以下の小ロット対応が可能か、繁忙期の追加対応は柔軟にできるか、契約期間の縛りはあるかをチェックしましょう。
チェックリスト:
- 最低発注数は何件か?
- 繁忙期の追加対応は可能か?
- 契約期間の縛りはあるか?
小規模ECやスタートアップの場合、最低ロットが低く、スポット利用が可能な業者を選ぶと安心です。
②梱包品質と実績
梱包品質は顧客満足度に直結します。同業種や類似商品の対応実績があるか、サンプル梱包を依頼できるか、破損保証があるかを確認しましょう。
チェックリスト:
- 過去の破損率はどのくらいか?
- ギフト梱包の実績はあるか?
- 品質管理体制(検品プロセス)は整っているか?
有料でもサンプル梱包を依頼し、実際の仕上がりを確認することをおすすめします。
③料金体系の透明性
見積もりの明細が詳細か、追加料金が発生する条件が明確か、解約時の違約金はあるかを確認しましょう。
チェックリスト:
- 基本料金に含まれる作業範囲は?
- 梱包材費用は込みか別途か?
- 最低契約期間と中途解約の条件は?
料金が不透明な業者は、後から予想外の追加費用を請求されるリスクがあります。
④倉庫・拠点の立地
自社から近い倉庫なら、配送往復コストを削減できます。また、配送エリア(関東・関西など)によって送料も変動するため、顧客の所在地も考慮しましょう。
チェックリスト:
- 倉庫の所在地はどこか?
- 配送往復の頻度とコストはどのくらいか?
複数拠点を持つ業者なら、全国配送に有利です。
⑤システム連携・運用のしやすさ
EC-CUBE、Shopify、BASEなどのECカートと連携できるか、受注データの自動取込み機能があるか、在庫管理システムとの連携は可能かを確認しましょう。
チェックリスト:
- 使用中のECカートと連携可能か?
- 受注データの送信方法は?(CSV/API)
- 担当者の連絡体制は整っているか?
システム連携がスムーズだと、運用の手間が大幅に削減できます。
ある企業では、初めての外注で最低ロット未達により高額請求されたケースがあります。契約前にしっかりと条件を確認することが重要です。
梱包・発送代行おすすめ外注依頼先7選【徹底比較】
ここからは、実際におすすめの梱包・発送代行サービス7選を紹介します。各サービスの特徴、料金、おすすめな企業タイプを比較して、自社に最適な業者を見つけましょう。
①OPENLOGI（オープンロジ）:初期費用0円の定番サービス
運営会社:株式会社オープンロジ
公式サイト: https://service.openlogi.com/
初期費用・月額固定費が無料で、使った分だけの従量課金で利用できる国内最大級の物流プラットフォームです。1点から利用可能で、提携倉庫ネットワークを活用して急な出荷増にも柔軟に対応します。
サービスの特徴:
- 初期費用0円、固定費0円、1商品から利用可能
- ShopifyやBASEなどのカートシステムと自動連携
- 会員登録から利用開始まで全てWeb完結
- 海外発送にも対応
料金プラン:従量課金制（配送料・作業費込みの明確な単価設定）
おすすめな企業タイプ:スタートアップ、発送数が変動しやすい企業、固定費をかけたくない個人〜中小EC
②STOCKCREW（ストッククルー）:ネットショップ特化の安さ
運営会社:株式会社STOCKCREW
公式サイト: https://stockcrew.co.jp/
「固定費ゼロ」を掲げ、EC事業者に寄り添った料金体系が魅力のサービスです。特に小規模〜中規模のネットショップ支援に特化しており、わかりやすい料金プランとSlackやChatworkでの気軽なコミュニケーションが好評です。
サービスの特徴:
- 初期費用・月額固定費が無料
- 独自のシステムで在庫確認や出荷指示が簡単
- チラシ同梱やギフト対応などのオプションも柔軟
- 担当者とのコミュニケーションがスムーズ
料金プラン:従量課金制（発送件数に応じたボリュームディスカウントあり）
おすすめな企業タイプ:コストを最優先したい企業、初めて物流代行を使う企業、チャットで相談したい担当者
③富士ロジテック:化粧品・食品に強い実績
運営会社:株式会社富士ロジテックホールディングス
公式サイト: https://www.fujilogi.co.jp/
創業100年以上の歴史を持つ物流大手です。化粧品製造業許可や医薬部外品製造業許可を持つ倉庫を保有しており、化粧品のラベル貼りやギフトセットの組み付けなど、高度な流通加工に対応できます。
サービスの特徴:
- 化粧品・健康食品・食品の取り扱い実績が豊富
- 薬事法対応のラベル貼りや検品が可能
- 冷蔵・冷凍配送にも対応
- オムニチャネル（店舗×EC）の在庫一元管理が得意
料金プラン:個別見積もり（要件定義による）
おすすめな企業タイプ:化粧品・サプリメントなどのD2Cブランド、品質管理を重視する企業、冷凍・冷蔵商品を扱う企業
④関通（KANTSU）:年間1,200万個の出荷実績
運営会社:株式会社関通
公式サイト: https://www.kantsu.com/
EC物流のプロフェッショナルとして上場もしている企業です。独自開発の倉庫管理システム（WMS）「クラウドトーマス」を駆使し、大量の出荷でもミスなくスピーディーに処理します。ラッピング等のギフト対応も高品質です。
サービスの特徴:
- 楽天スーパーSALEなどの繁忙期でも遅延しない処理能力
- リボン掛けや熨斗（のし）などのギフト対応が得意
- 受注処理代行（カスタマーサポート）も併せて依頼可能
- 東西に拠点があり配送コストを最適化
料金プラン:個別見積もり（規模に応じたプラン提案）
おすすめな企業タイプ:月間出荷数が多い企業（1,000件〜）、ギフト商材を扱う企業、楽天・Amazonでの販売が主力な企業
⑤トミーズコーポレーション:アパレル物流の老舗
運営会社:株式会社トミーズコーポレーション
公式サイト: https://www.tmys.co.jp/
アパレル・雑貨の物流に特化したサービスです。単なる梱包だけでなく、値札付け、検針（針の混入チェック）、補修、プレス加工（アイロンがけ）など、アパレル商品に必要な付帯作業をワンストップで依頼できます。
サービスの特徴:
- アパレル特有の検針・検品・補修・プレス加工に対応
- BtoB（店舗への出荷）とBtoC（個人宅への出荷）を併用可能
- クラウドWMSによるリアルタイム在庫管理
- 返品商品の再生（良品化）作業も対応
料金プラン:個別見積もり（作業内容による）
おすすめな企業タイプ:アパレルブランド、ファッション雑貨店、店舗とECの両方を運営している企業
⑥ウルロジ:スタートアップの成長支援
運営会社:ディーエムソリューションズ株式会社
公式サイト: https://ul-logi.jp/
EC事業の立ち上げ期から成長期までをサポートすることに特化した物流代行サービスです。物流だけでなく、ECサイト制作や広告運用の相談も可能なため、事業全体のパートナーとして頼りになります。
サービスの特徴:
- 専任担当者が付き、チャットでの迅速なサポート
- 資材の提案や同梱物の設計などマーケティング視点の提案
- 越境EC（海外配送）にも対応
- 柔軟なカスタマイズ対応
料金プラン:配送料＋作業費等の体系（見積もり）
おすすめな企業タイプ:ECのノウハウが不足している企業、物流＋αの提案が欲しい企業、これから急成長を目指すブランド
⑦中央株式会社:丁寧な手作業と流通加工
運営会社:中央株式会社
公式サイト: https://www.chuoh-logistics.com/
埼玉県に拠点を置く、きめ細やかな対応が売りの物流会社です。機械化できない複雑な梱包やセット組み、検品作業を得意としており、「手作業」が必要な商材において高い評価を得ています。
サービスの特徴:
- 熟練スタッフによる丁寧な梱包・流通加工
- アッセンブリ（組み立て・セット組み）が得意
- 都心からのアクセスが良く、急な持ち込みや確認もしやすい
- ネットショップ運営全般のサポート体制
料金プラン:個別見積もり
おすすめな企業タイプ:こだわり商品のセット組みがある企業、機械的な作業では対応できない商材、関東拠点の企業
【比較表】梱包・発送代行サービス7社一覧
| サービス名 | 初期費用 | 強み・特徴 | おすすめ企業 |
|---|---|---|---|
| OPENLOGI | 0円 | 従量課金・システム連携 | 小〜中規模・変動型 |
| STOCKCREW | 0円 | 固定費ゼロ・格安 | スタートアップ・コスト重視 |
| 富士ロジテック | 見積 | 化粧品・冷蔵冷凍 | D2C・食品・品質重視 |
| 関通 | 見積 | 大量出荷・ギフト対応 | 大規模EC・楽天/Amazon |
| トミーズ | 見積 | アパレル加工・検針 | アパレル・店舗併用 |
| ウルロジ | 見積 | 伴走型サポート | 成長支援・越境EC |
| 中央株式会社 | 見積 | 手作業・流通加工 | セット組み・複雑作業 |
目的別おすすめマトリックス:
- まずは安く手軽に始めたい: OPENLOGI、STOCKCREW
- 化粧品・食品などの専門管理が必要: 富士ロジテック
- アパレル商材（検針・プレス）: トミーズコーポレーション
- ギフト対応や大量出荷への強さ: 関通
梱包代行導入の流れと注意点
実際に梱包代行を導入する際は、以下のステップで進めましょう。各段階での注意点も併せて解説します。
導入の5ステップ
STEP1:現状分析(1週間)
まず、自社の現状を正確に把握します。
- 月間発送数、梱包にかかる時間・人件費を算出
- 梱包品質の課題(破損率・クレーム数)を把握
- 予算設定(月いくらまで)
STEP2:業者選定・見積もり(2から3週間)
3社から5社に相見積もりを依頼し、料金だけでなくサービス内容も比較します。
- 対応可能なロット数
- 梱包品質(サンプル確認)
- システム連携の可否
- 契約条件(最低期間・解約条件)
STEP3:契約・初期設定(1から2週間)
契約書の内容をしっかり確認し、初期設定を行います。
- 梱包指示書の作成
- ECカートとのシステム連携
- 商品サンプルの送付
STEP4:テスト運用(1から2週間)
本格稼働前に、少量でテスト運用を行います。
- 梱包品質の確認
- 発送リードタイムの確認
- トラブル時の対応確認
STEP5:本格稼働・定期レビュー
本格稼働後も、定期的に以下をレビューします。
- 破損率・クレーム率
- コスト対効果
- 顧客満足度
失敗しないための注意点
梱包代行を導入する際、以下の点に注意しましょう。
- 契約条件の確認:最低ロット、契約期間、解約条件を必ず確認
- コミュニケーション体制:担当者の連絡体制、緊急時の対応手順を事前に確認
- 梱包指示書の明確化:曖昧な指示は品質トラブルの原因になる
- サンプル確認:有料でもサンプル梱包を依頼し、仕上がりを確認
- 配送往復コスト:自社から倉庫への配送料も予算に含める
ある企業では、梱包指示書が不明確だったため、顧客からクレームが続出したという失敗事例があります。細かい部分まで明文化することが重要です。
まとめ
この記事では、梱包代行サービスの料金相場、選び方、おすすめ業者7選を詳しく解説しました。重要なポイントは以下の3つです。
- 料金相場は1件50円から300円:商品サイズや梱包難易度により変動し、小ロット対応なら80円から、ギフト対応なら150円からが目安
- 選び方の5つのポイント:ロット数、品質、料金透明性、立地、システム連携を確認して自社に最適な業者を選ぶ
- おすすめ業者7選:小規模ECならオープンロジ、コスト重視ならロジクラ、高品質ならはこBOONなど、ニーズ別に最適な業者がある
梱包代行を活用すれば、人件費削減、品質向上、コア業務への集中が同時に実現できます。次のステップとしては、3社から5社に相見積もりを依頼し、サンプル梱包で品質を確認することをおすすめします。
まずは、自社の月間発送数と予算を整理し、最適な業者を見つけましょう。梱包代行で物流業務を効率化し、EC事業の成長を加速させてください。